争创共青团号 目标服务一流
——记上海科技馆第一团支部“票务服务岗位练兵竞赛”活动

  为了积极响应市科教团工委关于增强共青团员意识主题教育活动的号召、继续努力争创“共青团号”、树立我馆“服务一流”的文明示范一线窗口形象,馆团委和馆第三党支部(即票务部门所属党支部)联合在2005年9月29日,利用下班时间在电化教室开展了“票务服务岗位练兵竞赛”活动,共计有21名同志(其中15名为第一团支部团员)参加了此次竞赛活动。
  此次活动得到了馆党委、先教办、和馆有关处室的大力支持和指导,同时也是我馆“党建带团建”工作的一次积极探索;该活动不仅是业务工作岗位的一次练兵,也是今后党、团工作更加紧密地联手开展、促进馆业务工作进步的一次大练兵,扎扎实实地从提高业务工作着手、从增强业务人员的岗位技能和精神面貌着手,使党的先进性教育活动和团的增强团员意识教育活动紧密结合、落在实处。
本次比赛活动分为知识竞赛活动(书面答卷)和点钞比赛两部分。书面答卷主要有填空题、计算题、数字大小写转换、简述题和问答题五部分,并根据馆票务服务各个类型的工作分工不同设置了必答题和选答题,这些题目都是来自于平日工作中的一些关键点和难点。处本部二线的几位青年职工也参加了此次练兵活动的书面答卷比赛,旨在加深大家对服务内容的认识及提高服务技能。比赛内容涉及到先进性教育活动目标、馆的“三个一流”目标、“三个代表”含义、共青团号创建等工作精神知识要点,还涉及到科技馆展区、影院的名称、分布、票务政策、票种知识、业务员操作规程等方方面面的业务知识及技能知识。

点钞比赛前的预备工作 赛前抽取练功券 点钞比赛紧张进行中
通过这样一次比赛,大家都觉得成绩并不是很重要,最关键的是对‘服务一流是核心’的认识有了提高,也是一个加强学习、自我完善、提升技能的好机会,都觉得在今后的日子里还可以开展类似于这样的比赛,使我们这个集体中的每一个人在自己的岗位上更好地服务观众,作到服务一流、展示一流、效率一流。”
非直属于票务中心的第一团支部成员顾建华同志在为“氢动未来”展览连续几个通宵加班工作确保9月28日顺利开幕后,仍于9月29日特地从家里赶到馆来友情参与比赛活动,体现了一种良好的敬业和集体主义精神。
“票务服务岗位练兵竞赛”其实去年下半年就已由馆团委和争创共青团号的票务一线部门在共同设想了,此次活动在短短两周的时间内就完成了从策划到实施的所有工作,从考卷的编写、出题的反复斟酌、制定比赛规则、试卷的保密性工作、借点钞大赛的秒表、监考等细致入微的工作都是在馆团委、馆第三党支部、业务处负责人及票务中心芮景湘、鉴宪庆、陈彩红、王根海等主管的通力合作下完成的。可以说,为了这次竞赛活动,大家是一鼓作气,赶在国庆前夕完成了一次大练兵,有效促进了一线票务服务的工作人员精神面貌,既为迎接国庆客流高峰打下了良好的基础,也为我馆开展增强团员意识主题教育活动开了一个很好的头,在预备比赛期间就已让团员开始学习巩固已有的党、团知识,增强了团员意识和创共青团号的氛围,谱写了我馆开展第二阶段增强团员意识教育学习活动的前奏。

(上海科技馆团委 2005-10-5)


 

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